كتب – اشرف جمعه

اوجد منظموا العلاقات الانسانية في الفترة الماضية قواعد للتعامل مع المواطنين وبصفة خاصه المتعاملين مع البنوك وانه من المفترض ان كل من يدخل البنك هو عميل يتم التعامل معه بشكل مهذب هذا ما يتم تعليمه للموظفين حديثي التعيين. لكن عندما يكون الموظف مسئول وقائم باعمال المدير فتلك صورة سيئة للعاملين بالبنك بلاشك.حديثنا عن احد المواطنين قامت ماكينة الصراف الالي بسحب كارت الفيزا الخاصة به ببنك مصر فرع ابو الحسن الشاذلي بكورنيش النيل باسوان وعند دخوله للاستفسار وهل يمكن صرف مبلغ من شباك البنك برخصة القيادة حيث انه فقد البطاقة الشخصية.

وهنا كان الموظف الذي ثار وهاج وماج واخذ يتحدث بصوت مرتفع ومازال الحديث للمواطن صاحب الشكوى ان الموظف ويدعى محمود اخذ يلوح بكلتا يدية وبشكل فظ ازعج العملاء المتواجدين بصالة الانتظار بالبنك

ويقول المواطن خشيت ان يضربني لمجرد انني تسائلت للاستفار وكان ردة هو فيه بني ادم يمشي من غير بطاقه كل واحد عايز يمشي الدنيا على مزاجه بدلا من ان يشرح للمواطن بشكل مهذب وبصوت اقل حدة وانفعال مبالغ فيها انه كان يستاسد لان المواطن ليس احد العملاء اصحاب الملايين هذه الواقعة حدثت ظهر اليوم وهل هذه صورة احد قلاع الاقتصاد المصري .

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *